Politique d'expédition

1. Combien coûte la livraison ?

• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 19,98 USD ;
• Frais de livraison standard : 6,99 USD ;

Nous organisons la livraison sous 24 heures. Afin de vous livrer dans les meilleurs délais, veuillez indiquer votre adresse de livraison complète, y compris votre numéro de téléphone et votre code postal.

Remarque : Tous les frais de douane, taxes et droits applicables sont à la charge exclusive du client. La loi oblige Simorio à indiquer la valeur totale de votre commande sur le colis, ce qui détermine généralement les frais applicables.

2. Quand recevrai-je ma commande ?

Toutes les commandes sont traités dans 1 jour. Délai de livraison : 3 à 5 jours.

Remarque : Ces délais d’expédition et de livraison s’appliquent uniquement aux 48 États contigus des États-Unis (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico). Nous Nous n'effectuons pas de livraisons en dehors des 48 États contigus des États-Unis. Nous nous efforcerons de livrer vos commandes le plus rapidement possible, mais veuillez noter que les commandes passées pendant les périodes promotionnelles et les événements spéciaux peuvent nécessiter des délais de livraison plus longs.

3. J'ai commandé plusieurs articles. Seront-ils livrés en même temps ?

Nous faisons notre possible pour que tous vos articles vous parviennent simultanément. Il arrive cependant que nos produits ne soient pas expédiés ensemble, car différentes options de livraison sont utilisées selon le produit. Dès qu'un article est expédié, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition.

4. Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse une fois le produit expédié.

5. Que puis-je faire si mon colis arrive endommagé ?

Si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter Assistance clientèle SIMOLIO (market@simolio.comNous vous contacterons dans les 24 heures afin de remédier à la situation. Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et réglerons le problème.