GARANTIE SIMOLIO &et POLITIQUE DE RETOUR

Simolio offre une garantie limitée de 12 mois sur les produits neufs achetés auprès de revendeurs agréés. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes du produit pendant une période de 12 mois à compter de la date d'achat initiale. La période de garantie n'est pas prolongée en cas de réparation ou de remplacement d'un produit sous garantie.

Cette garantie est accordée à la discrétion de Simolio Ltd. Elle ne couvre pas les dommages esthétiques ni les dommages causés par des catastrophes naturelles, un accident, une mauvaise utilisation, un usage abusif, une négligence, un usage commercial ou toute modification apportée au produit. Les accessoires ne sont pas couverts par cette garantie.

Veuillez noter que cette garantie s'applique uniquement aux produits vendus par la boutique Amazon Simolio, la boutique Walmart Simolio ou le site officiel de Simolio. En cas de problème, veuillez nous contacter : market@simolio.comVeuillez fournir votre numéro de commande pour enregistrer la garantie. Délai de réponse : 2 à 24 h (hors jours fériés).

Cette garantie limitée fournie par le fabricant n'affecte en aucun cas une éventuelle garantie légale.

Garantie de remboursement de 30 jours, sans motif.

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement intégral, quel qu'en soit le motif, dans les 30 jours suivant la date d'achat. Le remboursement sera effectué dès réception du produit retourné dans l'entrepôt de Simorio pour inspection.

• Les retours doivent inclure tous les accessoires.
• Les articles doivent inclure leur emballage d'origine.
• Pour les réclamations au titre de la garantie non liées à la qualité, les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur, qui assume également les risques liés au processus de retour.
• Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, Simorio rembourse le prix d'achat du produit lui-même.
• Les retours peuvent être refusés si le produit ne répond pas aux exigences ci-dessus
• Les produits en édition spéciale ou limitée ne sont pas remboursables en l'absence de défauts de qualité.

Les demandes de remboursement au titre de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une réclamation. Passé ce délai, aucun remboursement pour des problèmes autres que des défauts de qualité ne sera possible. Pour les achats effectués hors des boutiques en ligne Simolio, veuillez contacter directement les revendeurs pour obtenir un remboursement. Pour les problèmes liés à la qualité, veuillez consulter les informations ci-dessous.

Réclamations au titre de la garantie pour des problèmes liés à la qualité

Tous les défauts de qualité des articles vendus directement par Simolio sont couverts par une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat. Les articles vendus par les revendeurs agréés de Simolio sont quant à eux couverts par les politiques de garantie propres à chaque revendeur.

Pour toute réclamation au titre de la garantie relative à un défaut de qualité, les articles seront remplacés par un modèle reconditionné en usine de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité. Dans le cas contraire, un article neuf sera envoyé. Si le remplacement n'est pas possible ou souhaité, Simolio proposera un remboursement partiel calculé au prorata de la durée d'utilisation de l'appareil.

Processus:

• L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante.
• Simorio Il faut documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit.
• Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible du défaut sont requis.
• Il peut être nécessaire de renvoyer l'article pour un contrôle qualité.

Preuve d'achat valide :

• Numéro de commande des achats en ligne effectués via Simorio ou Simoriorevendeurs agréés.
• Facture de vente.
• Reçu de vente daté de Simorio canaux de vente officiels qui présentent une description du produit ainsi que son prix.

Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être nécessaires pour traiter une demande de garantie (par exemple, un reçu de virement et une confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).

Les demandes de garantie pour défauts de fabrication expirent 90 jours après leur ouverture. Aucune demande ne peut être traitée pour les articles dont la période de garantie initiale ou le délai de 90 jours suivant la demande de prise en charge n'est plus valable, selon la période la plus longue.

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur dans les situations suivantes :

• Retourner un produit pour toute autre raison qu'un défaut avéré.
• Réclamations au titre de la garantie pour les articles emportés hors du pays d'achat d'origine.
• Retours accidentels de l'acheteur.
• Retour des effets personnels.
• Retour d'articles prétendument défectueux mais constatés par Simorio Le contrôle qualité doit être en état de fonctionnement.
• Retour des articles défectueux par expédition internationale.
• Frais liés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé).

Non couvert par la garantie :

• Produits sans preuve d'achat suffisante.
• Produits perdus ou volés.
• Articles dont la période de garantie a expiré.
• Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours suivant l'achat)
• Produits gratuits.
• Réparations effectuées par des tiers.
• Dommages d'origine extérieure.
• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (notamment : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils).

Simorio n'est pas responsable de :

• Perte de données résultant de l'utilisation de Simorio produits.
• Retourner les effets personnels envoyés à Simorio.

Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Simolio, Simorio L'entreprise prend en charge tout dommage ou perte survenu pendant le transport. En cas de retour d'articles pour un motif autre qu'un défaut de qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. Simorio ne procède à aucun remboursement pour les articles endommagés pendant le transport dans le cadre de réclamations de garantie non liées à la qualité.

Retour

Nous sommes fiers de vous offrir une expérience d'achat optimale. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez l'échanger ou obtenir un remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat, et ce, pour quelque raison que ce soit. Veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : market@simolio.com Pour toute information concernant les retours ou les échanges, veuillez noter que le traitement des retours et des remboursements prend généralement 10 jours.

Instructions:

1. Courriel market@simolio.com avec vos coordonnées et votre numéro de commande.

2. Notre équipe d'assistance vous fournira une étiquette d'expédition.

3. Suivez les instructions figurant sur l'étiquette d'expédition.

4. Lorsque l'article arrivera dans nos bureaux, nous l'inspecterons et procéderons à un remboursement ou à un remplacement selon votre choix.

Note:

1. Ne renvoyez pas les produits sans avoir contacté au préalable notre service client pour obtenir une étiquette d'expédition.

2. Veuillez renvoyer tous les emballages et accessoires d'origine, y compris les manuels d'utilisation, avec les produits retournés.

3. Les frais d'expédition express et l'assurance du trajet ne seront pas remboursés.

4. Pour les retours effectués après 30 jours suivant la date d'achat, veuillez vous référer à notre politique de garantie.